L’O.S.E, Œuvre de Secours aux Enfants, est une association médico-sociale créée en 1912 à St Pétersbourg et reconnue d’utilité publique en France depuis 1951. L’association est composée de 750 salariés répartis au sein d’une trentaine d’établissements et services dans les domaines de la protection de l’enfance, de l’accompagnement Alzheimer, de la santé, du handicap et de la mémoire.
L’Œuvre de Secours aux Enfants, association loi 1901 reconnue d’utilité publique, recherche un.ne Technicien.ne Support Informatique et Systèmes, rattaché au Responsable des Systèmes d’informations, qui aura pour missions :
Technicien Support Informatique et Système (H/F)
Dans ce cadre, vos principales missions seront les suivantes :
- Gestion du parc informatique : prise en charge des ordinateurs, périphériques, infrastructures, et gestion du stock.
- Assistance technique aux utilisateurs : prise en charge des demandes de support matériel et logiciel (diagnostic et résolution de pannes de niveau 1, prise en main à distance).
- Suivi des incidents : relai vers le support de niveau 2 et suivi rigoureux des incidents complexes.
- Administration des serveurs : gestion des GPO, droits utilisateurs, imprimantes, etc.
- Élaboration de scripts : automatisation de tâches et optimisation des processus via scripting (PowerShell, Bash).
- Participation aux projets d’évolution du SI : interventions sur les réseaux, systèmes et autres projets de développement du système d’information.
- Paramétrage et optimisation des outils RMM (Remote Monitoring & Management) : gestion proactive des systèmes informatiques à distance.
- Gestion des mises à jour Windows et Patch Management : élaboration, paramétrage, et suivi des politiques de mise à jour et de correctifs de sécurité.
- Autonomie et polyvalence : gestion efficace des tâches de support en autonomie, avec possibilité d’intervention sur site (Île-de-France).
Compétences requises :
- Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows (10, 11, Server) et des environnements réseau (DNS, DHCP, TCP/IP).
- Connaissances en virtualisation (VMware, Hyper-V).
- Compétences en cybersécurité : gestion des antivirus, firewalls, et bonnes pratiques de sécurité.
- Expérience en scripting (PowerShell, Bash ou autres).
- Connaissance des solutions de gestion IT : Microsoft 365, Active Directory, outils de déploiement de logiciels.
- Gestion des tickets d’incidents : utilisation d’outils de ticketing comme GLPI ou Jira.
- Capacité de communication : pédagogie pour accompagner les utilisateurs.
- Aptitude à travailler dans un environnement dynamique : capacité à gérer les priorités et à respecter les délais.
Profil
Titulaire d’un diplôme Bac +2/3 en informatique, réseaux, ou équivalent, vous disposez d’une expérience de 2 à 3 ans dans un poste similaire.
Vous appréciez travailler en équipe et êtes capable de travailler en autonomie.
Permis B apprécié pour des déplacements éventuels en Île-de-France.
Candidatures
Lettre de motivation et CV à adresser à M. Jean-François LARGETEAU, Responsable des systèmes d’informations, à l’adresse suivante : jf.largeteau@ose-france.org